Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment WiiShop (ci-après dénommé "nous", "notre" ou "WiiShop") collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après dénommés "vous" ou "Utilisateurs") de notre application WiiShop (ci-après dénommée "le Service"). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et responsable, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation camerounaise en vigueur.

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : WiiShop Bafoussam; SOCADA CMYG5145 Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données à l'adresse suivante : privacy@wiishop.app

3. Les Données que Nous Collectons

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom d'utilisateur et mot de passe (crypté).
• Informations de l'entreprise : Nom de l'entreprise, adresse de l'entreprise, secteur d'activité.
• Informations de paiement : Nous utilisons des processeurs de paiement tiers et ne stockons pas directement les informations de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire. Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour le traitement des paiements (ex: identifiant de transaction). Veuillez consulter les politiques de confidentialité de nos processeurs de paiement tiers pour plus d'informations sur la manière dont ils traitent vos données de paiement.
• Informations relatives aux produits : Nom des produits, descriptions, prix, images, catégories.
• Informations relatives aux commandes : Détails des commandes, adresses de livraison, statuts des commandes, historique des commandes.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, temps passé sur le Service, données de localisation (si activées).
• Communications : Contenu des communications avec notre service client (ex: emails, messages WhatsApp).

4. Comment Nous Utilisons Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer le Service : Création de compte, gestion de la boutique en ligne, traitement des commandes, support client.
• Personnaliser votre expérience : Adapter le contenu et les fonctionnalités du Service à vos besoins et préférences.
• Communiquer avec vous : Envoyer des notifications importantes, des informations sur les mises à jour du Service, des offres promotionnelles (avec votre consentement).
• Améliorer le Service : Analyser les données d'utilisation pour identifier les problèmes et améliorer la performance et la convivialité du Service.
• Assurer la sécurité : Détecter et prévenir les fraudes et les abus, protéger nos systèmes et vos données.
• Respecter nos obligations légales : Répondre aux demandes des autorités compétentes.

5. Partage de Vos Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services tiers : Hébergeurs, fournisseurs de services de paiement, fournisseurs de services de messagerie, fournisseurs de services d'analyse, etc. Ces prestataires ont accès à vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services et sont tenus de les protéger conformément à cette politique et aux lois applicables.
• Autorités compétentes : Si nous sommes légalement tenus de le faire, nous pouvons divulguer vos données aux autorités gouvernementales, aux tribunaux ou à d'autres tiers autorisés.
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux pour vous proposer des offres et des services pertinents.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert de Données à l'Étranger

Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que le Cameroun, y compris des pays qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que le Cameroun. Dans ce cas, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données soient protégées de manière adéquate, notamment en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Nationale de Protection des Données Personnelles (CNPD).

7. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

• Le cryptage des données sensibles (ex: mots de passe).
• Le contrôle d'accès aux données.
• La surveillance de nos systèmes de sécurité.
• La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

8. Durée de Conservation de Vos Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. En général, nous conservons vos données pendant la durée de votre utilisation du Service et pendant une période de 01 Ans après la fermeture de votre compte, afin de répondre à d'éventuelles questions ou réclamations, de respecter nos obligations légales et de protéger nos intérêts légitimes.

9. Vos Droits

En vertu du RGPD et de la législation camerounaise, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données et d'obtenir une copie de ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (ex: si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances (ex: si vous contestez l'exactitude des données).
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNPD : Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Protection des Données Personnelles (CNPD).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@wiishop.app. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 48 heures.

10. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (ex: balises web, pixels) pour collecter des informations sur votre utilisation du Service. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience. Nous utilisons des cookies pour les finalités suivantes :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Service (ex: authentification, sécurité).
• Cookies de performance : Améliorer la performance du Service (ex: analyser l'utilisation du Service).
• Cookies de fonctionnalité : Personnaliser votre expérience (ex: mémoriser vos préférences).
• Cookies de publicité : Afficher des publicités ciblées (avec votre consentement).

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du Service.

11. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous publierons la version mise à jour sur le Service et indiquerons la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En continuant à utiliser le Service après la publication des modifications, vous acceptez la Politique de Confidentialité mise à jour.

12. Contact

Pour toute question, commentaire ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : privacy@wiishop.app.